La journée sans fin : ce que révèlent les 117 mails quotidiens mesurés par Microsoft

Par Xavier Hovasse, fondateur de Tinomi · 1er novembre 2026 · 6 min de lecture

En juin 2025, Microsoft a publié un rapport au titre parlant : Breaking down the infinite workday, « décortiquer la journée sans fin ». Il ne repose pas sur un sondage, mais sur des mesures anonymisées de l'usage réel de ses outils de bureautique, utilisés par des centaines de millions de personnes.

Ce rapport a fait le tour de la presse économique pour un chiffre : 117 mails par jour. Il mérite qu'on aille plus loin.

Que mesure le rapport de Microsoft ?

• 117 mails reçus par jour en moyenne, la plupart parcourus en moins d'une minute.
• 153 messages dans Teams, la messagerie instantanée de Microsoft, en plus.
• Une interruption toutes les deux minutes pendant les heures de travail, soit 275 par jour, entre réunions, mails et messages.
• 40 % des personnes connectées à 6 heures du matin commencent par relever leurs mails.
• Les réunions après 20 heures ont augmenté de 16 % en un an.
• 48 % des salariés trouvent leur travail chaotique et morcelé.

Que racontent ces chiffres ?

Le mail n'a pas été remplacé, il a été doublé. Pendant des années, la messagerie instantanée devait soulager la boîte mail. Le rapport montre l'inverse : les deux flots coexistent, et le second est plus important que le premier.

La journée n'a plus de bords. Le mail relevé avant 6 heures, la réunion après 20 heures, le message du dimanche soir : le travail déborde des deux côtés. Ce n'est pas qu'on travaille plus d'heures d'un bloc. C'est que les heures de travail se dispersent sur toute la journée.

Le paradoxe des outils. Les salariés n'ont jamais eu autant d'outils pour communiquer, et près d'un sur deux décrit son travail comme chaotique. Ajouter un outil n'a pas réduit le désordre : cela a ajouté une porte de plus par laquelle il entre.

Que propose le rapport, et qu'oublie-t-il ?

Microsoft avance plusieurs pistes : se concentrer sur les 20 % du travail qui produisent 80 % des résultats, protéger des plages sans réunion, et confier à l'intelligence artificielle les tâches de faible valeur. Le rapport reconnaît lui-même que l'intelligence artificielle seule ne suffira pas.

Ce qu'il dit moins, c'est que le problème n'est pas seulement le volume, mais le stock. 117 mails par jour, c'est plus de 500 par semaine. Si une partie seulement reste dans la boîte, en quelques mois elle en contient des milliers. Et ce stock change tout :

• chaque relève devient une fouille ;
• les demandes importantes se perdent sous les lettres d'information ;
• on relit ce qu'on a déjà lu, pour vérifier qu'on n'a rien oublié.

La journée sans fin commence souvent là : on rouvre sa boîte le soir parce qu'on n'a pas réussi à la vider dans la journée.

Et en France, combien de mails reçoit-on ?

Les chiffres français sont plus bas en volume, mais racontent la même histoire. L'Observatoire de l'infobésité et de la collaboration numérique, avec la société Mailoop, compte entre 135 et 144 mails par semaine en moyenne selon les éditions, et plus de 330 pour les dirigeants. Il relève aussi que près d'un tiers des salariés se connectent après 20 heures plus de cinquante soirs par an, et les dirigeants plus d'une centaine.

Comment reprendre la main sur sa journée ?

Il n'y a pas de solution miracle à la journée sans fin. Mais il y a un ordre logique.

1. D'abord poser le stock. Tant que la boîte contient des milliers de messages, aucune discipline ne tient.
2. Ensuite empêcher le flot de le reformer. Se désinscrire, laisser sortir ce qui a été lu et ne sert plus.
3. Enfin, sortir les actions de la boîte. Une demande qui a une date et une place dans la semaine ne vous oblige plus à rouvrir la boîte le soir.

C'est l'ordre que suit Tinomi (logiciel français édité par Saxho) : déstocker, ne plus reprendre, s'organiser. Tinomi classe chaque message par nature, vous laisse évacuer le stock par piles entières, sans rien détruire, tient le flot à distance par des désinscriptions et des règles que vous voyez et validez, et fait des messages qui demandent une action des tâches placées dans votre semaine. Le temps rendu est compté, semaine après semaine.